Politique de qualité

La qualité est l'affaire de tous.” – W. Edwards Deming

Notre entreprise, acteur clé de la chaîne d'approvisionnement et de distribution des médicaments en Côte d'Ivoire s'engage à garantir la disponibilité, la qualité et la rapidité d'accès aux médicaments et produits de santé pour l'ensemble des patients.

Conscients de notre responsabilité dans le système de santé, nous avons défini une politique qualité ambitieuse et structurée autour des axes suivants :

• Respect rigoureux du cadre réglementaire : nous nous conformons aux exigences légales et réglementaires en vigueur, notamment à la Décision UEMOA relative aux bonnes pratiques de distribution et d'importation des médicaments.
• Amélioration continue de nos pratiques : nous visons une qualité globale et durable en adaptant nos processus aux évolutions du secteur et aux attentes de nos clients.
• Renforcement du partenariat avec les pharmacies : nous développons des offres et services innovants pour soutenir leur croissance et, par extension, améliorer la satisfaction des patients.

Pour assurer la mise en œuvre efficace de cette politique, DPCI mobilise les ressources humaines, techniques et financières nécessaires, cela inclut :

• Le développement des compétences de nos collaborateurs.
• L'amélioration continue de nos infrastructures et équipements sur l'ensemble de nos agences.
• Le renforcement de nos capacités techniques et logistiques.

Nous croyons fermement que la réussite de cette politique repose sur l'engagement de chaque membre du personnel. C'est pourquoi nous avons mis en place un service qualité dédié et collaborons avec un cabinet spécialisé (AFINHES CI) pour accompagner le déploiement du Système de Management de la Qualité (SMQ).
Dans un contexte marqué par une forte pression concurrentielle, des marges réduites et des exigences réglementaires croissantes, la qualité devient un levier stratégique incontournable. En unissant nos efforts, nous ferons de la qualité une réalité tangible et durable au sein de DPCI.
En tant qu'Administrateur Général, avec le soutien de la Direction Générale et de toutes les équipes, nous réaffirmons notre engagement à appliquer cette politique qualité, à fournir les moyens nécessaires à sa réussite et à œuvrer chaque jour pour la satisfaction de nos clients et partenaires.